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一位肺癌患者要从青岛世纪大厦到黑龙江庆安县人民医院治疗，， ，，，全程1878公里，， ，，，客服人员调派两名驾驶员和一名护士执行转运任务;
一位噬血细胞综合征患者需要从青大附院转院至解放军总医院301医院，， ，，，客服人员调派两名驾驶员、一名医生、一名护士途中监护，， ，，，使用注射泵和心电监护仪平稳将患者送达，， ，，，并与主治大夫进行病情交接;
一名肝硬化、肝癌患者选择保守治疗，， ，，，预约用车从烟台市奇山医院返回滨州老家，， ，，，路途中，， ，，，护士使用注射泵、心电监护仪监护患者病情，， ，，，将患者平稳送达;
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无论是炎炎夏日还是数九寒冬，， ，，，无论是雨天积水还是雪天路滑，， ，，，96120医疗转运车都风雨无阻地穿梭在大街小巷。。。 。。。。2021年11月26日，， ，，，96120上线运行两周年，， ，，，两年的耕作，， ，，，两年的汗水，， ，，，换回的是用户的满意和认可。。。 。。。。
日均接单近百个
“96120”是山东省非急救转运行业唯一专用“96”号段的五位短号，， ，，，与现有120通讯调度指挥中心并行运行，， ，，，平台借助“互联网+”技术优势，， ，，，实现了24小时客服电话、微信公众号“山东96120”、预约APP客户端及120调度客服告知转拨等多形式的呼叫预约受理功能。。。 。。。。市民可通过微信公众号“优护送”预约服务平台，， ，，，自助输入服务地址、类型，， ，，，提交服务需求，， ，，，系统将自动梳理服务信息，， ，，，实现呼叫方实时跟踪、掌握已派出车辆的运行轨迹。。。 。。。。
截至目前，， ，，，96120非急救转运平台已在青岛、泰安、济宁、临沂、东营、烟台、日照、枣庄8地建设服务中心，， ，，，转运护送车辆近70辆，， ，，，服务人员230余人。。。 。。。。青岛西海岸医疗健康发展集团有限公司副总经理刘鹏介绍，， ，，，目前96120的日接单量近100单，， ，，，已完成转运任务40000余单，， ，，，其中，， ，，，市内转运订单近34000单，， ，，，省内跨市转运订单近6000单。。。 。。。。安全转运患者抵达北京、上海、甘肃、新疆、云南、湖北、吉林、黑龙江等地，， ，，，其中最远抵达新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市达坂城镇，， ，，，最长里程达3300余公里。。。 。。。。
平安转运新生儿
在96120转运的患者中，， ，，，60岁-80岁患者达30%、80岁-90岁患者达20%、90岁以上患者接近6%，， ，，，最年长患者106岁，， ，，，最小的出生仅3天。。。 。。。。
据当时的接线员回忆，， ，，，10月4日中午，， ，，，她接到一个转运订单，， ，，，转运对象是一名出生仅3天的新生儿，， ，，，她在烟台毓璜顶医院被诊断为先天性心脏病、肺静脉异位引流，， ，，，需转院至青岛妇女儿童医院。。。 。。。。
调度中心立即召开专题会议商议制定转运方案，， ，，，为转运车辆配带心电监护仪、呼吸机等监护护送类全套的医疗设备，， ，，，调派拥有丰富转运新生儿经验的医护团队进行途中监护。。。 。。。�； ；；；；级局胁∏槲榷�，， ，，，经过近4个小时的疾驰，， ，，，最终将新生儿安全送至目的地。。。 。。。。
“出院、转院、各种危重症均可通过96120进行转运。。。 。。。。”刘鹏介绍，， ，，，在所有转运患者中，， ，，，根据病情种类划分，， ，，，骨折、脑出血、肿瘤、心衰为96120转运患者病情种类的前四位，， ，，，依次占据总转运量的14.95%、4.95%、3%、2.34%。。。 。。。。
计划年内覆盖全省
2020年8月，， ，，，96120非急救转运服务平台正式加入半岛航空医疗救援联盟，， ，，，并与山东齐鲁华通航空有限公司达成战略合作协议，， ，，，实现服务类型再升级，， ，，，由普通护送、高级护送、护理护送、监护护送四大类路面医疗转运延伸至空陆一体化医疗救援。。。 。。。。截至目前，， ，，，已完成包括长途转运、海上救援等在内的5例空陆一体化救援任务。。。 。。。。
“96120不仅是一个号码，， ，，，更是一个符号，， ，，，我们希望群众一看到‘96120’就能想到非急救转运。。。 。。。。”刘鹏说，， ，，，这背后需要非急救转运服务流程标准、监督管理规范制度等一整套服务体系的不断完善。。。 。。。。刘鹏表示，， ，，，目前96120在泰安、烟台、东营等8个城市设立了当地服务机构，， ，，，越来越多的齐鲁百姓能够享受到标准、规范的非急救转运服务。。。 。。。。
据统计，， ，，，2021年，， ，，，96120服务人次超过25000人，， ，，，增长率为167%； ；；；；新增服务机构12个，， ，，，增长率为200%； ；；；；新增服务车辆31辆，， ，，，增长率为83.8%。。。 。。。。“数据增长的背后是广大群众的认可和信任，， ，，，也是96120全体工作人员不懈坚守行业规范和真抓实干、真诚服务的证明。。。 。。。。”刘鹏说，， ，，，“我们计划在2022年让96120在山东各个地市实现全覆盖，， ，，，打造非急救转运的山东标杆。。。 。。。。”(记者 陈蔚)
